售后问题

Q：1、商品退货退款，运费由谁承担？

A：因商品质量问题退货，由您先垫付运费，商品寄出后，联系客服给您退运费；个人原因退换货，运费自行承担。

Q：2、无理由退换货？

A：在不影响二次销售的情况下，允许7天内无理由退换货。收到商品7日内保证商品配件、赠品、发货单完整齐全、包装完好、无磨损，不影响二次销售的情况下可以联系客服申请退货，买家承担退货费用；

Q：3、售后处理时效？

A：收到您反馈的问题后，我方将及时核实确认，受理时效一般是2个工作日，还请您耐心等待。如遇提供信息不全，物流异常等情况，时效会有所延长。

Q：4、申请售后，多久可以收到退款？

A：提交申请后，申请审核通过1-3个自然日内，退款将返回原支付账户（仅限微信支付和支付宝支付），请注意查收。微信钱包支付的订单，退款一般可以实时到账。

Q：5、退款一直没到账怎么办？

A：申请售后以后，一般情况下我们会在48小时内进行处理，若审核通过，如您是通过微信零钱支付或支付宝支付会在20分钟内到账，银行卡会在1-3个工作日内到账，请关注微信支付的退款通知。如超时还未收到退款，请联系在线客服为您处理。