|  健康护航,一生承诺!
全国咨询热线:
020-3112-3861

常见问题

 二维码
发表时间:2019-10-10 17:58作者:诺培美Noblemate官方商城

Q:1、诺培美官方商城商品货源及品质?

A:诺培美官方商城所有商品均为诺培美自有品牌产品,品质有保障,请放心购买。


Q:2、积分获取途径及用途?

A:1)积分获取途径:注册可获得10个积分、参与“每日登录”、“购买商品”、“商品评价”等方式均可获得。

      2)积分用途:积分可以在购买商品时按一定比例抵扣商品金额,最高可以100%抵扣。也可以通过纯积分,或者积分+现金的方式兑换相应的积分商城礼品。


Q3、发货时间及物流配送?

A:1)发货时间:我们会在订单支付成功后48-72小时内发货,送达时间视快递配送时间而定。

      2)物流公司:优先安排合作快递韵达和中通,单笔1kg公斤内(相当于五盒产品)包邮( 不包邮地区:新疆、西藏、香港、澳门、台湾、海外 ),如特殊活动或者自提除外。目前暂不支持自选快递,具体物流信息可在下单成功后在“我的订单”的对应订单中查看。


Q:4、订单发货后为什么没有物流信息?

A:部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟,以及因特殊原因(如自然灾害、政府峰会、快递爆仓等)包裹滞留在某个配送环节,导致物流信息未及时更新。如果等待超过24小时仍没有物流动态,建议您联系客服,我们会为您核实处理。


Q:5、收货后,发现商品问题如何处理?

A:1)为保障用户权益,我们建议在签收时与快递员当面核对检查,确认无误后再进行签收。建议尽量不要委托他人代收货;

      2)如商品数量缺失、冗余的情况,商品包装破损,请尽快电话或者在线联系客服反馈,客服会根据实际情况补货退货退款处理。若客服不在值班时间,我们将在上班后第一时间给您回复(客服上班时间:工作日周一至周五9:00-17:00);


Q:6、如何找到在线客服?

A:   1)关注微信公众号“诺培美”,微信号noblemate,直接在公众号文字输入框里打上要咨询的内容发送即可;

          官方商城.png

        2)通过扫描官方小程序,点击到任意的商品详情页面,在左下角找到小程序客服;

             小程序商城首页-参数-小尺寸.jpg

   

       


Q7、怎么申请售后?

A: 售后统一是在会员中心申请,进入会员中心选择订单申请退货/退款就可以了,和淘宝类似。

         

  →点击“申请退货/退款”按钮,在跳转的页面里,填写相关的信息并提交申请,我们会尽快处理哦~

         bmltYV81ODk0Mjg5OTU2XzE1NzExOTUyMzYyNDhfMzI4NzkwYjUtZWZjNy00NDllLTk2N2YtMjhkMDkwOTI3YTBj.png


分享到:
会员服务

积分兑换
分销加盟
官方商城小程序→

电话咨询客服:周一至周日9:00-17:00
020-3112-3861联系邮箱:service@noblemate.cn
会员登录
获取验证码
登录
登录
其他帐号登录:
我的资料
我的收藏
购物车
0
回到顶部